FAQ

Izberite temo: Vračila in reklamacije

Frequently Asked Questions

Pogosto zastavljena vprašanja

Products and orders

Izdelki in naročila

Delivery and payment

Dostava in plačilo

Garancija

Returns and complaints

Vračila in reklamacije

Kako lahko preverim, v kateri fazi je moja pritožba?

Če imate kakršna koli vprašanja glede vaše pritožbe, nam pišite na store@knall.co.uk

Kako lahko vložim pritožbo?

Če je izdelek, ki ste ga prejeli, pokvarjen ali ima napake in še ni potekel rok 15 dni od nakupa, nas kontaktirajte na e-naslov store@knall.co.uk

Kako lahko zahtevam vračilo?

Če izdelek, ki ste ga prejeli, ne izpolni vaših pričakovanj in še ni potekel 15-dnevni rok od nakupa, lahko oddate zahtevek za vračilo, kontaktirajte nas na spodnji naslov po elektronski pošti store@knall.co.uk
Ne pozabite, da blago, izdelano po meri ali po naročilu posamezne stranke, ni predmet vračila.

Kaj je potrebno za vložitev pritožbe?

Če opazite poškodbe embalaže, tudi manjše, prosite dobavitelja za evidentiranje poškodbe, napišite poročilo o poškodbi!
Odprite paket in preverite, ali blago ni poškodovano. Fotografirajte poškodbe pri transportu in jih čim prej prijavite po e-pošti na naslov: store@knall.co.uk s pomembnimi podatki, kot so:

- številka naročila
- Telefonska številka
- podroben opis poškodbe (na primer: na katerih delih je vidna poškodba)
- fotografije poškodb
- poročilo o škodi

Naša spletna stran uporablja piškotke. Če ne želite, da se piškotki shranjujejo na vaš trdi disk, spremenite nastavitve brskalnika. × Preberite več o piškotkih

Kaj so "piškotki"?

»Piškotki« so besedilne informacije, shranjene na uporabnikovi končni napravi (spletni brskalnik), da prepoznajo napravo, da lahko zagotovi funkcionalnosti, kot so: nakupovalni voziček, prijava. Piškotki ne poškodujejo naprav, na katerih so shranjeni.

Piškotki se na tej spletni strani uporabljajo za naslednje namene:

vzdrževanje uporabnikove seje na spletnem mestu po prijavi, zahvaljujoč kateri ni treba vnašati prijave in gesla na vsaki podstrani, ki jo uporabnik obišče. V ta namen uporabljeni »piškotki« se shranjujejo samo do konca seje brskalnika. Ko se zapre, se samodejno izbrišejo.
omogoča delovanje mehanizma »nakupovalna košarica«, ki si zapomni izdelke, ki so mu dodani, ne da bi jih bilo treba dodajati v košarico ob vsakem prehodu uporabnika na naslednjo podstran. »Piškotki«, ki se uporabljajo v ta namen, so lahko shranjeni dlje od uporabnikove trenutne seje brskalnika, da si lahko ob zaprtju brskalnika zapomnijo in obnovijo izdelke, ki jih je uporabnik dodal v nakupovalno košarico.
zbiranje splošne, anonimne statistike vedenja uporabnikov na spletni strani z namenom izboljšave vsebine in funkcionalnosti spletne strani.
Brisanje piškotkov:

Programska oprema za brskanje po spletu je privzeto nastavljena tako, da sprejema piškotke. To nastavitev lahko kadar koli neodvisno spremenite tako, da so piškotki blokirani. Blokiranje piškotkov pa lahko povzroči nepravilno delovanje mehanizmov na spletnem mestu, kar bo preprečilo predvsem uporabo nakupovalnega vozička ali prijavo uporabnika.